廃棄物業務代行（BPO）とは？排出事業者の事務から現場対応まで、任せられる10の業務

廃棄物の管理は、総務や施設管理の担当者がほかの仕事と兼務していることが多い業務です。業者との契約や許可証の確認、毎月の請求書の処理に加えて、マニフェストの管理や行政への報告もあります。さらに、各拠点から「これは何ごみ？」「回収が来ない」といった問い合わせも届きます。

こうした業務を外部の専門会社にまとめて任せるのが、廃棄物業務代行（BPO）です。BPOは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」の略で、業務の流れごと外部に委託することを指します。

この記事では、排出事業者が抱える廃棄物の業務と、廃棄物業務代行で任せられる内容、導入の流れを解説します。

排出事業者が抱える廃棄物の業務

排出事業者の廃棄物の業務は、大きく次の10に分けられます。

契約や書類の管理といった事務の業務だけでなく、拠点からの問い合わせ対応や分別ルールづくり、保管庫の整備のように、現場とのやり取りが欠かせない業務も多く含まれています。

社内で抱えると負担になりやすい理由

専門知識が必要になる

業者の許可の範囲や、委託契約書に入れる項目、マニフェストの返送期限など、廃棄物の業務には法令に沿って確かめることが多くあります。担当者が数年ごとに替わると、そのたびに知識を一から身につける必要があります。

拠点と業者が増えるほど、手間が掛け算で増える

拠点が10か所、1拠点あたりの業者が3社なら、管理する契約は30件になります。それぞれに契約書の更新、許可証の期限確認、請求書の処理がついてくるため、拠点が多い企業ほど負担は大きくなります。

事務と現場が分かれていて、情報がつながらない

本社では契約や請求を管理していても、現場で分別がどう行われているか、保管庫がどうなっているかは見えにくいものです。現場の困りごとが本社に届かず、ムダなコストや法令上のリスクが見過ごされることもあります。

廃棄物業務代行で任せられる10の業務

業者選定・契約締結・許可証管理

拠点の地域と品目に合う業者を探し、許可の範囲や単価を比べたうえで候補をご提案します。委託契約書は、収集運搬と処分のそれぞれについて、必要な項目がそろっているかを確かめます。許可証の写しは一覧にして有効期限を管理し、更新の時期が近づいたらお知らせします。

マニフェスト管理

マニフェストの交付と返送の状況を確かめ、期限までに返ってこないものがあれば委託先に確認します。紙のマニフェストを使っている場合は、年1回の交付等状況報告書の作成もサポートします。電子マニフェストへの切り替えもご相談ください。

支払・請求作業

業者ごとに形式の違う請求書を、契約の単価や回収の実績と照らし合わせて確認します。拠点別・品目別に集計し、支払データの作成まで行います。

行政対応

前年度の産業廃棄物の量が多い事業場（多量排出事業者）は、処理計画書と実施状況の報告書を提出する必要があります。また、自治体によっては、一定規模以上の建物を持つ事業者に、事業系一般廃棄物の減量計画書の提出を求めています。こうした書類の作成と提出をサポートします。

問い合わせ対応

各拠点から届く「この廃棄物はどの区分で出せばよいか」「回収日を変えたい」「回収が来ない」といった問い合わせの窓口を、共栄紙業が一本化して対応します。本社の担当者が一件ずつ対応する必要がなくなります。

コスト削減

拠点ごとの排出量と単価を分析し、回収の頻度やルート、品目の分け方を見直します。売れる古紙や金属くずを分けて有価物にするなど、廃棄の仕組みそのものの最適化をご提案します。

分別ルールの策定・掲示

拠点のある自治体のルールと、委託先の受け入れ条件に合わせて分別ルールを作り、現場に貼る掲示物も用意します。必要に応じて、現場のスタッフへの説明も行います。

廃棄物保管庫の整備

産業廃棄物を保管する場所には、囲いの設置や掲示板の表示などの保管基準があります。保管場所のレイアウトや置き方を見直し、基準に沿った掲示を整えます。整理された保管庫は、分別の徹底や回収の効率化にもつながります。

共栄紙業の廃棄物業務代行の特徴

事務の業務をまるごとお任せいただける

業者選定から契約、許可証、マニフェスト、支払、行政対応まで、廃棄物に関する事務の業務をまとめてお受けします。依頼先が一つにまとまるため、担当者は報告を受けて確認し、判断することに集中できます。

現場の実務を伴う業務まで対応できる

一般的な事務代行では、書類の作業は任せられても、分別ルールの浸透や保管庫の整備のように拠点に出向く業務は社内に残りがちです。共栄紙業は、こうした現場の実務を伴う業務まで対応します。

拠点からの問い合わせ窓口になれる

各拠点の担当者からの質問に、共栄紙業が直接お答えします。現場の声を集めて本社に報告するため、困りごとが埋もれずに改善につながります。

回収の現場を知る会社だから

共栄紙業は、古紙の回収と産業廃棄物の収集運搬を自社で行っています。回収の現場を知っているからこそ、書類の上だけではわからないムダや、実際に回る仕組みづくりをご提案できます。

排出事業者責任と、任せられる範囲

廃棄物処理法では、廃棄物を適正に処理する責任は排出事業者自身にあります。業務を外部に任せても、この責任がなくなるわけではありません。

また、処理業者との委託契約は、排出事業者が収集運搬業者・処分業者のそれぞれと直接結ぶ必要があります。共栄紙業は、契約の準備や管理、運用を支援する立場で関わり、最終的な確認と判断は排出事業者様に行っていただきます。

導入の流れ

10の業務すべてを一度に任せる必要はありません。「マニフェスト管理だけ」「問い合わせ窓口から」「まずは1拠点で」といった始め方もできます。

廃棄物以外のバックオフィス業務もご相談ください

共栄紙業のBPOは、廃棄物の分野に限りません。請求書の受領・発行・入金管理、各種データの登録や集計、書類の作成やファイリングなど、バックオフィス業務全般のご相談も承っています。オンラインで対応するため、全国の企業様にご利用いただけます。

廃棄物の担当業務が負担になっている、拠点ごとの状況が見えていないといったお悩みがあれば、お気軽にご相談ください。

まとめ